AI(人工智能)及相關(guān)技術(shù)正在電商行業(yè)掀起新的浪潮。 最近，為了給用戶提供更簡單、更豐富、無摩擦的購物體驗(yàn)，亞馬遜平臺推出了五項(xiàng)基于AI和AR技術(shù)的新搜索和發(fā)現(xiàn)功能。 首先，亞馬遜改進(jìn)了兩個(gè)工具。一個(gè)是視覺搜索工具，用戶可以使用它來拍照以找到匹配的產(chǎn)品。最近，亞馬遜對這個(gè)工具進(jìn)行了改進(jìn)，推出了圖形搜索功能。用戶不僅可以通過拍照找到產(chǎn)品，還可以通過輸入產(chǎn)品信息的相關(guān)文本進(jìn)一步縮小搜索結(jié)果。 第二個(gè)是“View in Your Room”工具，原始版本是2019年推出的。它僅支持用戶在個(gè)人空間中直觀地查看家具和其他家居裝飾，并對一些對象的顏色進(jìn)行虛擬更改。經(jīng)過改進(jìn)，現(xiàn)在“View in Your Room”支持用戶查看搜索到的商品的投放效果，移動(dòng)商品位置，用戶可以通過該功能更好的評價(jià)商品與環(huán)境的匹配程度。 （亞馬遜“View in Your Room”工具介紹，圖源亞馬遜） 除了改進(jìn)一些工具之外，亞馬遜還推出了一個(gè)新功能“Find-on-Amazon”，用戶可以在亞馬遜上分享圖片，并在其他平臺上看到自己喜歡的東西時(shí)找到類似的商品。該功能簡化了用戶查找產(chǎn)品的過程。 （亞馬遜推出“Find-on-Amazon”新功能，圖源Search Engine Land） 此外，亞馬遜開始在搜索結(jié)果和產(chǎn)品詳情頁面顯示銷售趨勢數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品信息。而且，為了方便用戶購買之前購買的商品，亞馬遜還會(huì)在顧客搜索之前購買的商品時(shí)，將商品顯示在搜索欄的頂部。如果用戶的復(fù)購率高，亞馬遜會(huì)顯示商品的縮略圖，顧客可以直接點(diǎn)擊縮略圖購買。 對于亞馬遜的這五大新功能，亞馬遜購物副總裁Llew Mason評論道:“亞馬遜一直在嘗試各種方法，讓用戶在商店購物變得更容易。新功能可能不那么完美，但亞馬遜的使命一直未變——幫助客戶找到他們想要的東西。” 事實(shí)上，亞馬遜最近一直在加緊平臺相關(guān)AI功能的改進(jìn)和創(chuàng)新。今年8月初，亞馬遜成立了專業(yè)幫，開發(fā)大AI模型。不久之后，亞馬遜推出了一款面向賣家的生成式文案AI工具，它會(huì)自動(dòng)生成商品的推薦文案。8月中旬，亞馬遜推出了人工智能產(chǎn)品評論匯總功能，可以將數(shù)百條評論匯總成一個(gè)簡短的介紹，并突出關(guān)鍵的產(chǎn)品屬性。 （亞馬遜AI產(chǎn)品評論摘要功能，圖源亞馬遜） 由此我們可以看到，亞馬遜正在積極探索AI技術(shù)對平臺的價(jià)值，正如亞馬遜CEO所說:“人工智能將是亞馬遜未來計(jì)劃的核心?！?/p> 值得一提的是，除了亞馬遜，許多國際電子商務(wù)巨頭也參與到AI技術(shù)的浪潮中。今年6月，易貝德國正式使用Zoovu平臺的數(shù)字購物助手，為網(wǎng)購者提供個(gè)性化推薦和量身定制的商品建議，為消費(fèi)者找到最適合的商品。易貝首席執(zhí)行官杰米·伊恩農(nóng)(Jamie Iannone)也宣布，易貝的下一個(gè)計(jì)劃是押注人工智能和現(xiàn)場購物。此外，Shopee的市場總監(jiān)王虎曾表示，Shopee利用AI讀取每個(gè)用戶的特征和行為，為用戶提供更加個(gè)性化的購物行程。 （Shopee利用AI為用戶提供個(gè)性化推薦，圖源e27） 生成性文案，評論總結(jié)，數(shù)字購物助手，個(gè)性化推薦…不得不說，“AI+電商”的強(qiáng)大組合正在電商行業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用。而且，隨著各大電商平臺對AI技術(shù)的使用、發(fā)展和完善，AI對電商平臺的滲透率逐漸提高，越來越多的平臺賣家能夠減少工作量，提高工作效率，消費(fèi)者也能享受到個(gè)性化的服務(wù)和更加愉悅的購物體驗(yàn)。 但“AI+電商”雖然在文案、個(gè)性化推薦方面取得了相當(dāng)耀眼的成績，但目前還沒有噴薄而出的創(chuàng)意，帶來的效益也沒有達(dá)到預(yù)期，整體上仍有待發(fā)展和完善。在這樣的大環(huán)境下，相關(guān)從業(yè)者不要過于依賴AI為行業(yè)賦能。他們應(yīng)該把更多的精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，努力為消費(fèi)者提供一次完美的購物之旅。
關(guān)于銘創(chuàng)
一、亞馬遜新功能上線
二、Al正在推動(dòng)電商發(fā)展
上海銘創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司成立于2016年，注冊資本3000萬元，是一家第三方物流企業(yè)（3PLs）。秉承著“安全為首、客戶為先、服務(wù)為優(yōu)、價(jià)格為佳、合作為贏”的服務(wù)理念，為企業(yè)提供運(yùn)輸、倉儲、配送及其他增值服務(wù)。
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公司在上海、江蘇、浙江、廣東、重慶、四川等六地均擁有超大面積倉庫，總面積達(dá)55000m3。提供貨物保管、庫存管理、貼標(biāo)、封裝捆包、分類檢簽、提貨裝箱、訂貨實(shí)現(xiàn)等服務(wù)。
配送服務(wù)
目前公司主營干線區(qū)域及特色板塊業(yè)務(wù)的配送服務(wù)，逐步推進(jìn)零擔(dān)集散分撥中心，大力推廣倉配一體化服務(wù)模式，努力打造一個(gè)規(guī)模化、集約化、自動(dòng)化的分撥及配送中心。
物流增值服務(wù)
公司重點(diǎn)開發(fā)物流增值服務(wù)，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化、定制化的延伸業(yè)務(wù)，包含物流方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品組裝、裝卸服務(wù)、標(biāo)簽印制、退貨及維修售后服務(wù)、代收款、信息咨詢等。
自成立以來，銘創(chuàng)根據(jù)自身優(yōu)勢開拓細(xì)分市場，通過不斷打磨業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，已在快速消費(fèi)品、汽車零部件及整車、電子配件、服飾鞋帽、護(hù)膚美妝、健身器材等行業(yè)領(lǐng)域形成核心競爭力。在新時(shí)代物流行業(yè)迎來全新的商業(yè)模式的背景下，銘創(chuàng)將明確定位、集約資源進(jìn)而迅速發(fā)展壯大，為廣告客戶提供更精更好的運(yùn)輸服務(wù)。
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