11月23日，數(shù)字貨運(yùn)平臺(tái)滿幫集團(tuán)（NYSE:YMM）于美股盤前發(fā)布了2022年第三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.1億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)45.7%，再次超過此前預(yù)期的最高值。非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下錄得凈利潤(rùn)4.9億元，去年同期為虧損470萬元。

滿幫管理層表示，三季度平臺(tái)專注于發(fā)展業(yè)務(wù)、拓展變現(xiàn)渠道、提升運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)效率，并取得了積極的成果，雖然面對(duì)外部環(huán)境不確定性和夏季極端天氣的影響，凈利潤(rùn)仍錄得令人滿意的增長(zhǎng)，盈利能力持續(xù)提升。

其中，貨運(yùn)匹配服務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩大業(yè)務(wù)版塊均錄得不同程度的增長(zhǎng)。報(bào)告期內(nèi)，貨運(yùn)匹配服務(wù)營(yíng)收15.1億元，同比增長(zhǎng)近四成；增值業(yè)務(wù)營(yíng)收2.9億元，同比增長(zhǎng)88.2%。

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)方面，三季度成交GTV達(dá)696億元，較上一季度增長(zhǎng)5.7%，履約訂單數(shù)3,350萬，較上一季度增長(zhǎng)20.2%。

用戶規(guī)模擴(kuò)大高價(jià)值用戶貢獻(xiàn)占比增加

財(cái)報(bào)顯示，滿幫于6月恢復(fù)了旗下運(yùn)滿滿、貨車幫兩款核心APP的新用戶注冊(cè)，帶來三季度用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)。

月活方面，平臺(tái)發(fā)貨貨主月活達(dá)185萬，較去年同期的161萬增長(zhǎng)15.2%。響應(yīng)訂單的司機(jī)月活較上一季度增加20多萬人。雙端用戶規(guī)模均有所擴(kuò)大，顯示出來自用戶端的需求較為強(qiáng)勁。

滿幫管理層在盤前的財(cái)報(bào)電話會(huì)中表示，本季度新增貨主月活中，高價(jià)值用戶占比較高。此外，在過去8個(gè)季度中，高價(jià)值用戶帶來的貢獻(xiàn)占比不斷提升，預(yù)計(jì)未來將持續(xù)增加。

恢復(fù)新用戶注冊(cè)以來，滿幫也通過不同運(yùn)營(yíng)手段重新吸引用戶。截至10月底，已重新激活近200萬的雙端“滯留用戶”。滿幫表示，未來將繼續(xù)致力于優(yōu)化新用戶的用戶體驗(yàn)，從而轉(zhuǎn)化和留存更多的長(zhǎng)期用戶。

用戶粘性維度，用戶留存也較為理想。滿幫表示，隨著對(duì)平臺(tái)依賴程度的增加，用戶使用頻次和活躍度顯示出不同程度的提升，例如貨主會(huì)員月活和成交司機(jī)月活的季度人均履約量環(huán)比增加。另外，新用戶的加入并未稀釋平臺(tái)的用戶留存率，整體的用戶粘性較為穩(wěn)定，三季度貨主會(huì)員的 12個(gè)月留存率和響應(yīng)訂單司機(jī)的次月留存率都維持在 85%左右的高位水平。

用戶規(guī)模和質(zhì)量的雙重提升為滿幫業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更為有力的牽引，同時(shí)構(gòu)筑起更為穩(wěn)固的護(hù)城河，也為未來增長(zhǎng)打開空間。

另一方面，用戶數(shù)據(jù)的改善也印證了滿幫在優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)能力、為用戶創(chuàng)造價(jià)值方面的持續(xù)努力已見成效。

運(yùn)營(yíng)能力精進(jìn)提質(zhì)增效

管理層介紹，滿幫三季度運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品功能、提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶生態(tài)等方面，著力為用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。

滿幫首席財(cái)務(wù)官蔡翀?jiān)陔娫挄?huì)中介紹，三季度平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能以解決貨主與司機(jī)的痛點(diǎn)，包括優(yōu)化算法模型提升搜索更新時(shí)效和匹配精準(zhǔn)度，采用分層管理機(jī)制提升訂單匹配質(zhì)量，加強(qiáng)訂單匹配能力從而帶來訂單取消率的降低和履約率的提升，試點(diǎn)司機(jī)成長(zhǎng)體系并將貨主信用體系在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開、鼓勵(lì)司貨雙方形成良好的履約行為等具體措施等。其中，貨主信用體系得到了雙端用戶的廣泛認(rèn)可，數(shù)據(jù)顯示，貨主責(zé)任客訴率下降5.8%，取消率下降8.5%，正向效果明顯。

蔡翀還表示，受益于三季度疫情緩和以及開放新用戶注冊(cè)，滿幫第三季度的平均履約率環(huán)比增長(zhǎng)了超4個(gè)百分點(diǎn)。

滿幫董事長(zhǎng)兼CEO張暉在電話會(huì)中表示“我們很高興在第三季度實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。在持續(xù)增強(qiáng)從產(chǎn)品開發(fā)到技術(shù)創(chuàng)新能力的同時(shí)，我們進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。這一系列的優(yōu)化和完善使我們能夠更靈活地應(yīng)對(duì)充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境和高度活躍的市場(chǎng)”，未來，滿幫“將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)、數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合零散運(yùn)力、貨源，促進(jìn)貨運(yùn)全網(wǎng)互聯(lián)互通，努力將貨運(yùn)數(shù)字化深度觸及到每個(gè)個(gè)體運(yùn)營(yíng)司機(jī)，真正將行業(yè)發(fā)展推向高質(zhì)量發(fā)展模式的軌道，為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價(jià)值”。

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