自2023年首個(gè)數(shù)字員工落地以來(lái)，菜鳥數(shù)字員工累計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)已達(dá)10萬(wàn)小時(shí)。

在AGI時(shí)代，大模型、超自動(dòng)化等技術(shù)工具已經(jīng)成熟，先進(jìn)的技術(shù)工作正逐漸成為領(lǐng)先企業(yè)的標(biāo)配?；诖?，菜鳥提出“人人都有一個(gè)智能助理”的理念，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化工具“武裝”員工，幫助員工進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，菜鳥專門成立了數(shù)字員工卓越中心，對(duì)數(shù)字員工整體建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和具體執(zhí)行。通過(guò)比賽、積分等豐富多彩的內(nèi)部推廣活動(dòng)不斷收集需求，符合ROI標(biāo)準(zhǔn)的流程可以由卓越中心直接審批投建并快速落地。

圖源：實(shí)在智能公眾號(hào)

菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中，需要協(xié)同上下游各類第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并對(duì)核心的數(shù)字情況進(jìn)行監(jiān)控和播報(bào)。利用數(shù)字員工自動(dòng)化能力，可以及時(shí)有效地對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。另外，在航班訂艙、站點(diǎn)備案、團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)、安檢申報(bào)等場(chǎng)景，數(shù)字員工也發(fā)揮著重要作用。

此外，菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)需要服務(wù)眾多的上下游企業(yè)，相關(guān)合同數(shù)量更是超十萬(wàn)份。菜鳥將IDP智能文檔處理數(shù)字員工能力融合于自有合同管理系統(tǒng)，對(duì)合同中的關(guān)鍵信息進(jìn)行智能提取審核比對(duì)，有效提升合同審核效率。

除了業(yè)務(wù)部門之外，菜鳥的人力部門、財(cái)務(wù)部門也紛紛上線數(shù)字員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)提效。人力部門中，在人才補(bǔ)貼申報(bào)、入職材料審核、勞動(dòng)合同跟催以及薪酬科目質(zhì)檢等數(shù)十項(xiàng)工作中，全效能提升人才資源管理；財(cái)務(wù)部門中，賬單加工、發(fā)票制作、賬單核銷以及流水認(rèn)領(lǐng)等一系列財(cái)務(wù)工作流程也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化運(yùn)行，提升了財(cái)務(wù)工作效能。

圖源：實(shí)在智能公眾號(hào)

上海銘創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，是一家第三方物流企業(yè)（3PLs）。秉承著“安全為首、客戶為先、服務(wù)為優(yōu)、價(jià)格為佳、合作為贏”的服務(wù)理念，為企業(yè)提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送及其他增值服務(wù)。