沃爾瑪宣布將延長假日季退貨窗口?？蛻粼诿绹鴸|部時間2023年10月1日至12月31日期間購買的商品退貨期限延長至2024年1月31日，只有少數(shù)商品不在此政策范圍內(nèi)。

沃爾瑪表示，調(diào)整節(jié)假日退貨政策將有助于賣家提高銷售額，贏得更多回頭客。其表示:“為了提高客戶的靈活性和滿意度，我們將為第三方市場表現(xiàn)最好的產(chǎn)品提供延期退貨服務(wù)。賣家什么都不用做，退貨期限會自動更新?！?/p>

根據(jù)沃爾瑪發(fā)布的公告，2023年10月1日至12月31日，在沃爾瑪實(shí)體店或網(wǎng)站購買的所有商品，均可在2024年1月31日前退貨。除了無線電話、沃爾瑪保護(hù)計(jì)劃、AppleCare、貴金屬和某些奢侈品。

圖注：沃爾瑪在假日季的退貨政策

（圖源：沃爾瑪官網(wǎng)）

同時，沃爾瑪將在部分門店為Walmart+會員提供上門取貨的選項(xiàng)。當(dāng)Walmart+會員只需在應(yīng)用上發(fā)起符合條件的退貨，就可以足不出戶在家安排退貨。會員不需要提供盒子或標(biāo)簽，只需要把退回的商品交給沃爾瑪?shù)乃拓浰緳C(jī)，然后沃爾瑪會處理剩下的。

此外，從10月1日起，美國所有沃爾瑪顧客都可以享受“假日保障”。10月第一周將在部分門店推出路邊返還和取貨選項(xiàng)，未來幾個月將繼續(xù)擴(kuò)展到更多門店。除了這些新服務(wù)，顧客仍然可以享受所有現(xiàn)有的向沃爾瑪退貨的方式，包括在商店和通過郵件。

值得一提的是，Adobe Analytics發(fā)布了2023年假日季的網(wǎng)購預(yù)測，涵蓋時間為2023年11月1日至12月31日。Adobe預(yù)測，今年假日購物季(11月1日至12月31日)，美國在線假日銷售額將達(dá)到2218億美元，同比增長4.8%。在2022年的購物季，消費(fèi)者在網(wǎng)上花費(fèi)了2117億美元，同比增長3.5%。

圖注：Adobe預(yù)計(jì)本次假日購物季美國在線假日銷售額將同比增長4.8%

（圖源Adobe Analytics官網(wǎng)）

前所未有的折扣，以及“先買后付”（BNPL）靈活支出方式的使用增加，預(yù)計(jì)將帶動170億美元的在線支出（2022年為145億美元，增長16.9%），這將推動本季度的消費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)者希望在購物時壓縮預(yù)算。此外，移動設(shè)備上的購物預(yù)計(jì)將達(dá)到一個重要的里程碑，超過桌面設(shè)備并占本季度所有在線支出的一半以上（51.2%）。

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